Majoitusvaraukset (pelkkä mökki ja mahdollinen ruoka) sähköpostitse contact@auroraholidays.net. Pelkän majoituksen varaaminen suoraan kotisivultamme ei vielä toistaiseksi ole mahdollista – pahoittelemme siitä aiheutuvaa ylimääräistä vaivaa. Maksuohjeet varauksen ja varausvahvistuksen yhteydessä.

Majoitusvarauksissa varausmaksu 25% varauksen jälkeen (laskulla) ja loppumaksu erääntyy viikkoa ennen majoituksen alkua. Muista syistä kuin COVID-19 tehdyissä peruutuksissa ei varausmaksua palauteta.

Lomapakettien varaukset tehdään kotisivujemme kautta, www.auroraholidays.net/book-now. Jos sinulla on kysyttävää ennen matkan varaamista, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse contact@auroraholidays.net

Lomapakettien varausvaiheessa veloitetaan 150e varausmaksu, jonka maksamalla vahvistat varauksesi. Varausmaksua ei palauteta jos peruutat lomasi. Katso erilliset peruutusehdot covid-19 tapauksissa. Varausmaksu veloitetaaan luottokortilta.

Varausvahvistus tulee automaattisesti sähköpostitse kun varaus on vahvistettu ja maksettu. Varausvahvistuksesta ilmenee mitä lomapakettiin sisältyy sekä maksuehdot. Lue varausvahvistus huolellisesti, siinä on myös muuta hyödyllistä tietoa lomaasi liittyen. Olethan meihin yhteydessä mikäli varausvahvistusta ei tule. On hyvä tarkistaa myös roskapostikansio.

Lomapaketin loppumaksu  tulee maksaa 90 päivää ennen loman alkamista. Jos lomaa ei ole maksettu, loma vapautuu automaattisesti muiden varattavaksi. Jos haluat maksaa lomapakettisi loppumaksun osissa, olethan meihin yhteydessä. Loppumaksu on mahdollista maksaa myös pankkisiirtona luottokorttimaksun sijaan. Kerro meille, jos haluat maksaa mieluummin pankkisiirtomaksulla. 

Maksamattomat varaukset katsotaan peruutetuiksi jos erillisiä sopimuksia ei ole tehty, eikä varausmaksua palauteta. Varausmaksut menevät hallinnollisten kulujen kattamiseen.

LISÄMAKSULLISET PALVELUT

Jos olet varannut tai haluat varata lisämaksullisia ohjelmia, retkiä tai muita palveluita, ne veloitetaan kun ko. ohjelma tai palvelu on annettu/suoritettu. Lisämaksullisia palveluita ei veloiteta etukäteen.

PERUUTUSEHDOT KOSKIEN COVID-19 PANDEMIAA

  • Jos et pääse lomallesi valittuina päivinä COVID-19 vuoksi, voit vaihtaa lomasi ajankohtaa veloituksetta
  • voit valita minkä tahansa muun samanhintaisen lomapaketin, saatavuustilanteen mukaan
  • COVID-19 pandemiaan liittyviä syitä ovat mm. lähtömaassa tai Suomessa muuttuneet matkustussäännöt ja -rajoitukset sekä matkan varaajan tai jonkun matkaseurueen jäsenen sairastuminen COVID-19 virukseen sekä altistumisen aiheuttama pakollinen karanteeni joka estää matkalle lähdön varattuna ajankohtana.

PERUUTUSEHDOT

Lomapaketit

  • Jos peruutus tulee yli 90 päivää ennen loman alkamista, palautetaan maksettu osuus josta on vähennetty varausmaksu.
  • Jos peruutus tulee 89 – 61 päivää ennen loman alkamista, 50% loman täydestä hinnasta palautetaan.
  • Jos peruutus tulee 60-31 päivää ennen loman alkamista, 25% loman täydestä hinnasta palautetaan.
  • Jos peruutus tulee 30 päivää ennen tai lähempänä loman alkamista, loma katsotaan alkaneeksi ja maksuja ei palauteta.
  • Jos matkaseurueesta yhden täytyy perua, voi hänen tilalleen tulla joku muu ilman lisämaksua.
  • Peruutusprosessi: matkan alkuperäisen varaajan tulee ilmoittaa Aurora Holidaysille kirjallisesti peruutuksesta/muutoksista matkaseurueessa ja ylläolevia peruutusehtoja sovelletaan siitä päivästä lähtien kun ilmoitus on vastaanotettu. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse: contact@auroraholidays.net

Mökkivaraukset

  • Jos peruutus ei liity COVID-19 pandemiaan, varausmaksua ei palauteta.
  • Jos peruutus tulee 7 päivää tai sitä lähempänä loman alkamista, loma katsotaan alkaneeksi ja maksuja ei palauteta.

Matkavakuutus

Asiakas osallistuu kaikkiin ohjelmiin ja aktiviteetteihin omalla vastuullaan. Suosittelemme että asiakkaalla on voimassaoleva matkavakuutus- tai tapaturmavakuutus joka kattaa lomalla sattuneet vahingot. On suositeltavaa että matkavakuutus on sellainen joka korvaa sairauden, tapaturman tai muun odottamattoman syyn vuoksi aiheutuneet matkan peruutuskulut.

Luethan huolellisesti saamasi varausvahvistuksen jossa kerrotaan yksityiskohtaisemmin lomasta, siihen liittyvistä asioista ja aikatauluista.