Varaus- ja peruutusehdot

Pakettimatkojen varaaminen ja maksaminen

Lomapakettia varatessasi sinun tulee maksaa 100 euron varausmaksu per henkilö. Matkoja voi varata vain varaussivumme (book now) kautta ja varausmaksu maksetaan luottokortilla. Varausvahvistuksen saat sähköpostitse ja siinä näkyy mitä palveluja olet varannut sekä maksuehtomme.

Maksuehdot: Loman loppulasku tulee maksaa 30 päivää ennen kuin saavut meille. Emme suosittele maksamaan ennen kuin 30 päivää ennen saapumistasi.

Loppusumman voi maksaa myös pankkisiirrolla. Tällöin summan tulee olla tilillämme 30 päivää ennen saapumistasi, joten maksa ajoissa. Maksamattomat varaukset katsotaan peruutetuiksi. Ole yhteydessä sähköpostitse, jos haluat maksaa pankkisiirrolla.

Jos joudut perumaan varauksesi, 100 euron varausmaksua per henkilö ei palauteta. Suosittelemme, että sinulla on matkavakuutus josta voit hakea tarvittaessa korvausta.

Lisämaksut

Jos varaat maksullisia aktiviteetteja, ne maksetaan vasta paikan päällä aktiviteettien jälkeen. Sinun ei tarvitse siis maksaa niitä etukäteen.

Peruminen

● Jos peruutat varauksesi yli 30 päivää ennen saapumispäivää, menetät vain varausmaksusi.
● Jos peruutat varauksesi 14-29 päivää ennen saapumispäivää, sinulle palautetaan 50% kokonaishinnasta.
● Jos peruutat varauksesi 7-13 päivää ennen saapumistasi, sinulle palautetaan 25% kokonaishinnasta.
● Jos peruutat varauksesi alle 7 päivää ennen saapumistasi, loma katsotaan alkaneeksi ja maksettua summaa ei palauteta.
● Jos joku seurueestasi joutuu perumaan tulonsa, hänen tilalleen voi tulla joku toinen ilman lisämaksua. Varauksen voi myös siirtää toiseen ajankohtaan jos on tilaa.
● Jos varaus pitää peruuttaa, varauksen tehneen henkilön tulisi tehdä se kirjallisesti. Yllä mainitun mukaiset maksut lasketaan siitä päivästä kun olemme saaneet peruutuksen.

Vieraat osallistuvat tarjoamillemme matkoille omalla riskillä. Suosittelemme hankkimaan
matkavakuutuksen ennen vierailua. Jos matkavakuutuksessasi on peruuntumisturva, sen
pitäisi korvata peruutuksesta aiheutuvat kulut sairaus- ja loukkaantumistapauksissa.

Varausehdot

1. Varaaja antaa voimassaolevat yhteystietonsa, puhelinnumeron ja
sähköpostiosoitteen.

2. Kalastuskaudella 1.6-20.8 majoitus alkaa maanantaina klo 14.00 ja päättyy sunnuntaina klo 21.00, johon mennessä mökin on oltava tyhjä.

Voit varata vielä su-ma yön, tästä sovitaan erikseen. Maanantaina mökki on oltava tyhjänä viimeistään klo 10. Kalastuskauden ulkopuolella 21.8-31.5 tulo- ja lähtöajoista sovitaan erikseen.

3. Asiakas vastaa siitä, että mökki luovutetaan samassa kunnossa kun se oli majoittautuessa, eli mökki luovutetaan siivottuna. Voit ostaa myös loppusiivouksen, tästä sovitaan etukäteen.

4. Lemmikkieläimiä ei saa tuoda mökkiin. Myös tupakointi mökissä on kielletty.

5. Asiakas on velvollinen noudattamaan alueen järjestyssääntöjä. Ongelmien sattuessa henkilöstö on oikeutettu poistamaan alueelta ne henkilöt, jotka rikkovat järjestyssääntöjä.

6. Kalastuskaudella mökki, veneet ja moottorit vuokrataan viikoksi kerrallaan (ma-su). Maksu menee viikosta, vaikka vuokralainen päättäisi lähteä aikaisemmin pois.

Lähetämme kirjallisen varausvahvistuksen sähköpostitse.

Varausmaksu

Varausmaksuna peritään 25% sovitusta vuokrahinnasta. Se tulee maksaa kahden viikon kuluessa varausvahvistuksen saapumisesta. Maksuohjeet sähköpostitse.

Peruutusehdot

Mahdollisen peruutuksen sattuessa peruutus on tehtävä aina puhelimitse tai sähköpostitse.

Vahvistamme peruutuksen lähettämällä peruutusvahvistuksen sähköpostilla.
– Jos peruutus tapahtuu alle 2kk ennen majoitusajankohtaa, varausmaksua ei palauteta jos mökkiä ei saada myytyä toisaalle.

– Jos peruutus tapahtuu alle 2kk, mutta yli 14vrk ennen majoitusajankohtaa, eikä mökkiä saada myytyä toisaalle, on varaaja velvollinen maksamaan puolet majoituksen summasta.

– Jos peruutus tapahtuu alle 14 vrk ennen majoitusajankohtaa, eikä mökkiä saada myytyä toisaalle, on varaaja velvollinen maksamaan majoituksen koko summan. Mikäli peruutus tapahtuu vakavan sairauden tai kuolemantapauksen vuoksi, on asiakas velvollinen esittämään lääkärintodistuksen. Tällöin ei maksua peritä.

Onko revontulten näkyminen taattua?

Tähän mennessä kausilla 2015/2016 ja 2017/2018 kaikki vieraat näkivät revontulet. Kaudella 2017/2018 yksi vierasryhmä ei nähnyt revontulia erittäin huonon sään vuoksi. On tärkeää pitää mielessä, että emme voi mitenkään taata, että kaikki näkevät varmasti revontulet. Teemme kaikkemme, jotta se tapahtuisi. Luonto on kuitenkin arvaamaton ja emme voiluvata, että näet revontulet.

Yhteystiedot

Voit ottaa meihin yhteyttä ennen matkaasi, matkasi aikana ja sen jälkeen.
Sähköposti: contact@auroraholidays.net
Puhelin: +358 40 7625005 / Tiina

Oppaittemme puhelinnumerot löytyy mökeistä löytyvistä kansioista. Jos sinulla on kysyttävää ehtojamme koskien, ota meihin yhteyttä!